关于产品

保证期货到现场安装验收合格之日起12个月

货到现场安装验收合格之日起12个月设备正常运转后，为了使我公司产品能够更好地满足用户的生产需要，促进我公司产品质量及制造水平的提高，恳请用户及时对我公司产品的意见填写在装箱资料中的《用户反馈表》上寄回我公司，以使竭诚为您服务。 完成合同规定的产品技术规范条件中明确的产品责任，完全满足用户的需求。 根据贵方要求，经双方协商，需要时，我方可负责合同设备的安装、调试运行全过程，或派代表到现场指导安装。

关于保修

保修服务计划保修服务计划

答复用户的有关咨询 在执行合同及产品交用户使用后，履行及时、负责地答复用户对产品技术、质量问题咨询的义务。 为用户培训人员（操作、维修、管理） 履行产品质量责任 产品达不到质量标准要求或明显影响使用性要求时，实行“三保一赔”即保修、保换、保退、赔偿损失。 用户要求义务指导安装、调试、维修。 访问用户：征询意见，改进产品，适用户要求。

关于维修

维修服务收费标准（保质期内、保质期外）

在保修期内由负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当及非外部原因造成的部件、配件的更换，卖方从在其指定地点收到故障产品之日起 7 天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，应由买方承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 在保质期外，我公司长期对设备进行维修保养工作。如需更换配套件给予最优惠的价格。

关于退货

保证期货到现场安装验收合格之日起12个月

货在保修期内由负责保修，排除故障，无偿提供非操作不当及非外部原因造成的部件、配件的更换，卖方从在其指定地点收到故障产品之日起 7 天内将修理后的产品或替换产品运至最终用户现场。因操作不当或外部原因损坏，造成部件的更换，应由买方承担有关费用。保修期内，所有维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。 在保质期外，我公司长期对设备进行维修保养工作。如需更换配套件给予最优惠的价格。